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행정서비스헌장

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경기과천교육도서관 행정서비스 헌장

Ⅲ . 부서별 행정서비스 이행기준

1. 총무부 : 총무행정서비스헌장
입찰ㆍ계약 업무 서비스
  • 신속ㆍ정확ㆍ투명한 입찰ㆍ계약업무의 집행을 위하여 모든 계약에 대해 클린계약제를 실시하겠습니다.
대금청구 업무 서비스
  • 계약업무에 대한 투명성과 신뢰성 확보 및 민원 편의 제공을 위하여 전자청구를 실시하겠습니다.
친절 서비스
  • 모든 직원의 친절 생활화를 위해 친절 연수를 실시하겠습니다.
편리하고 쾌적한 시설환경 조성
  • 쾌적한 시설환경을 조성하여 도서관 이용에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
민원행정 서비스
  • 민원서류 발급처리기간(단, 전산화된 민원업무에 한함)
    민원서류 발급처리기간 및 수수료
    민원업무별 법정 처리기간 권고 처리기간 수수료
    경력, 재직, 퇴직, 퇴직예정증명서 3시간 10분 무료
    공사(납품)실적증명서 3시간 10분 무료
  • 고충 민원의 진행 상황을 고객이 원하시는 경우, 처리 진행 상황을 전화ㆍ인터넷 중 고객이 선택한 방법으로 민원처리 접수ㆍ진행ㆍ결과의 「3단계 서비스」로 민원인에게 알려드리겠습니다.
    서비스별 상담 창구 (지역번호 02)
    업무 담당 전화번호 팩스번호
    입찰ㆍ계약 업무 서비스 계약담당 3677-0312~0314 504-7532
    대금 청구 업무 서비스 계약담당 3677-0313~0315
    친절 서비스 총무담당 3677-0314
    민원행정 서비스 총무담당 3677-0314
2. 기획정보부 : 기획정보행정서비스헌장
자료 제공 서비스
  • 다양한 지식정보자원을 확충하여 신속하게 제공하겠습니다.
  • 자료선정위원회를 운영하여 공익성과 객관성 등을 검토한 후 자료를선정하겠습니다.
  • 이용자가 희망하는 자료는 심의를 거쳐 구입 제공하겠으며, 구입이 불가할 경우 사유를 안내하여 이용자 서비스에 최선을 다하겠습니다.
  • 교수-학습·청소년 자료장도서 등 특성화 자료를 수집하여 전문적인 지식정보제공에 노력하겠습니다.
홈페이지 운영 서비스
  • 서버 및 인터넷의 장애가 발생하지 않도록 전산시스템 점검을 매달 1회 이상 실시하여 안정적인 서비스를 제공하겠습니다.
  • 홈페이지 내 질문/답변을 통한 의견 수렴은 적극 반영토록 하겠습니다.
  • 이용자들의 소중한 정보보호를 위한 개인정보 재동의 관리 및 개인정보유출 방지에 노력하겠습니다.
자료 이용 서비스
  • 예약 자료는 반납 되는 대로 즉시 예약순위에 따라 문자서비스로 안내해 드리겠습니다.
  • 찾으시는 자료가 없을 경우에는 즉시 도서관간 상호대차서비스 이용방법을 안내해 원하는 자료를 이용할 수 있도록 하겠습니다.
도서관 운영 서비스
  • 교육청 소속 공공도서관으로서 학생중심의 학교교육현장 지원을 위하여 다양한 학교 도서관 지원사업을 운영하겠습니다.
  • 지역주민에게 보다 쉽고 편리하게 정보를 제공하고, 다양한 콘텐츠로 이용자의 만족도 향상을 위해 노력하겠습니다.
  • 이용자가 자료실 이용에 불편함이 없도록 쾌적한 환경조성을 위해 노력하겠습니다.
  • 관외대출회원 가입절차를 최대한 간소화하며, 관리적·기술적인 조치를 통하여 개인정보의 침해가 발생하지 않도록 운영하겠습니다.
  • 지역주민 및 학생에게 독서문화 저변확대 및 평생학습 기회를 제공하기 위하여 다양한 독서진흥 프로그램과 평생교육 프로그램을 운영하겠습니다.
민원시정서비스
  • 잘못된 서비스에 대해 즉시 사실 확인 조치하고, 1일 이내에 그 사유를 설명해 드리겠습니다.
  • 시일이 걸리는 사항일 경우에는 민원접수 후 7일 이내에 중간 상황이나 그 결과를 게시 또는 통보해 드리겠습니다.
    서비스별 상담 창구 (지역번호 02)
    업무 담당 전화번호 팩스번호
    정보의 신속ㆍ정확 제공 서비스 문헌정보담당 3677-0322, 0325, 0328 507-5895
    홈페이지 운영 서비스 문헌정보담당 3677-0323
    자료 이용 서비스 종합정보자료실
    어린이실
    디지털자료실
    3677-0340, 0343, 0345~0346
    3677-0350, 0352~0353
    3677-0380, 0381
    도서관 운영 서비스 평생교육담당
    학교도서관지원담당
    문헌정보담당
    안네데스크
    3677-0331~0333
    3677-0360~0362
    3677-0321, 0324
    3677-0371~0372
    507-5894

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경기도교육청 직속기관 경기과천교육도서관

(13836) 경기도 과천시 도서관길 36    대표전화 : 02)3677-0371~2(평일 및 주말 09:00 ~ 20:00) / 당직실 : 02)3677-0370 (야간 및 휴관일) FAX : 02-504-7532

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